新科技

可穿戴设备如何推动企业效率大变革?

字号+ 作者:admin 来源:未知 2015-02-07 12:08 我要评论( )

可穿戴设备在慢慢渗透消费者市场的同时,也引起了越来越多企业的关注和采用。那么,该类设备可提升企业效率吗?国外媒体发布Avaya新兴产品技术主管瓦伦丁·马图拉(Valentine Matula)的文章称,企业不能承...

可穿戴设备在慢慢渗透消费者市场的同时,也引起了越来越多企业的关注和采用。那么,该类设备可提升企业效率吗?国外媒体发布Avaya新兴产品技术主管瓦伦丁·马图拉(Valentine Matula)的文章称,企业不能承受忽略可穿戴技术颠覆各个行业的风险,该类技术有望给各类工作任务带来令人兴奋的新执行方式。他认为,可穿戴设备在呼叫中心和协作环境尤其能够派上用场。

以下是文章主要内容:

人们可能会将可穿戴设备看作是极客的玩意,因而不予理会,而企业则无法承受忽视可穿戴技术颠覆各个行业的风险。谷歌眼镜本身可能无法像自有移动设备和社交媒体那样通过吸引广大消费者使用来迫使企业IT部门进行适应,不过苹果最近与IBM的合作为一大波新终端设备的出现奠定了基础,有望为各种工作任务带来令人兴奋的新执行方式。

苹果和IBM各有市场优势,各取所需——IBM充分利用BYOD趋势,苹果则要在企业市场扮演更重要的角色。该合作或许来得正是时候,有望使得可穿戴设备在企业市场取得爆炸式增长。

谷歌显然认为这是可行的增长战略,它之前公布了一个类似的项目,将会跟创业公司们合作将谷歌眼镜整合到企业运行模式。双方都希望加速可穿戴产品在美国企业市场的普及,将通讯和协作方式推向新的疆域。它们的想法没错。现在正是数字变革改变顾客需求的时候;可穿戴设备是更好的满足那些需求的渠道。

有吸引力的用例

有潜力触及各行各业的可穿戴设备有不少令人信服的用途,不过我觉得该类设备在呼叫中心和协作环境尤其能够派上用场。随着技术不断进步,可穿戴设备预计将成为一种很有趣的通讯工具。

任何多通道呼叫中心的基本功能是,快速聪明地将数据导向最适合的人或者可马上行动的人。要是无法路由所产生的数据进行处理或者给专家来采取行动,那可穿戴设备就只不过是联网的玩具。有了智能路由功能,可穿戴设备的实际商业用途会无穷无尽。

对于客户,穿戴设备可为他们带来新的联系服务代表的方式。这有助于企业提高客户忠诚度,以及吸引潜在的新客户。从企业角度来看,它可提升办事效率。以金融服务为例,通过整合谷歌眼镜有望催生的视频策略,银行可缩减客户服务人员(尤其是在低流量地区),将他们集中到客服中心站点,让其通过应用或者支持视频的ATM机为全美各地的客户提供服务和解答疑问。此举不仅可以削减运营成本,还可以延长服务时间。

对于员工,可穿戴设备在日常任务上同样可带来帮助。例如,支持生物体征测量的头盔可提醒呼叫中心的管理人员倍加留意血压和心跳突然上涨的客服代表的服务情况。内置RFID(无线射频识别)芯片的手环,可感知客服代表离开岗位出外就餐,从而自动让他或她登出工作站,避免客户的来电打给不在岗的人员。有了可穿戴设备,问题变得更容易监测,且能够得到更快速的解决。这些应用可为企业节省不少运营成本,提升运营效率,并给客户带来更好的体验。而这些也仅仅是个开始。

跟任何技术一样,要变得真正有用,可穿戴技术的运行必须得做到无缝,毫不费劲。如缺少可靠的配套基础设施,可穿戴设备的益处会大打折扣。苹果和IBM的合作似乎能够解决这种问题。在那一方面,可穿戴设备跟电邮、语音会议、视频会议等旧式协作技术无异。这些技术需要足够多的投入,才能成为可行的商业工具。灵活而安全的基础设施,是针对用户的可穿戴设备打造新业务和应用的基础。

那么问题来了,你会帮助构建这一未来,还是站在一边看着它发生?企业帮助催生新的模式和设备来获得竞争优势的机会窗口已经打开,错过的风险自负。

译者:乐邦

转载请注明出处。

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
  • 月月有惊喜,2014 年可穿戴设备回顾

    月月有惊喜,2014 年可穿戴设备回顾

  • 【海外新品】6款让你的房子更懂你的智能家居设备

    【海外新品】6款让你的房子更懂你的智能家居设备

  • 从0到3亿用户,快牙如何撬动市场?

    从0到3亿用户,快牙如何撬动市场?

  • 深度点评穿戴产业:风口上随时要爆炸的猪

    深度点评穿戴产业:风口上随时要爆炸的猪

网友点评
尚未注册畅言帐号,请到后台注册
火红彩票 www.075491.com-7彩乐-| www.958429.com-七星彩二字现比率| 博友彩www.978931.com| www.107218.com-辽宁福彩官方网站| www.504318.com-奔驰彩票网站多少| www.795991.com-彩票快乐10分玩法| www.31925.cc-意彩足球比分| www.278389.com-分分中彩票网页| www.579443.com-高棉福彩开奖结果| www.1770.club-好彩会员资料| www.99329.com-中福秒秒彩-| www.240533.com-新3d彩票在哪买| www.891368.com-幸运快三赢钱技巧| www.675726.com-多彩彩票时时彩| www.3498.xyz-哪个彩票注册送钱| 天天乐彩票www.676285.com| www.732810.com-江苏体彩客服电话| www.963654.com-彩乐乐双色球专家杀| www.955.cm-彩票最-| www.718345.com-日本有彩票吗| www.75br.com-足彩哪个好排行| www.053993.com-海南体彩app下载| www.746695.com-酷彩吧正规吗| www.9453.org-七星彩中了6位| www.137085.com-七彩建设怎么样啊| www.308715.com-彩票购买投注大厅| www.20220.com-彩神通金码关注码| www.68766.com-福彩神器-| www.907667.com-福利彩票4选4| www.cai755.cc-五分快三免费计划| www.733872.com-福彩3d奖金对照表| www.967556.com-澳门彩票足球合法网| www.gd37.cc-分分彩胆码计算公式| www.77445.com-彩票概率学| www.621659.com-买彩票的地方叫什么| www.702720.com-彩店店主-| www.79385.com-香港买彩金值多少钱| www.360940.com-富贵彩手机版下载| www.733817.com-彩票新规影响| www.288393.com-玩大发快三赢钱吗| www.ph77.com-彩票是骗局揭秘| www.7918.cc-香港行政快三app| www.029817.com-2118彩票软件| www.12349.com-体彩大乐透领奖地点| www.131359.com-彩礼3万女方回多少| www.782827.com-竞彩258球迷版| www.947531.com-福彩视频讲座| 500彩票www.341977.com| www.44hz.com-竞彩足球跟单倍投| www.512045.com-彩铅古风-| www.007780.com-福彩每周几开奖时间| www.040315.com-彩票黑科技-| www.781242.com-体彩票开奖-| www.334778.com-彩票开奖开源接口| www.253159.com-好彩36开奖查询| www.673353.com-我查一下彩票| www.848675.com-即开型彩票兑奖期限| www.73585.com-名人彩票测速网站| www.98877.com-时时彩是不是坑人的| www.289924.com-360彩票是合法的| www.479858.com-七星彩分几种| www.94433.cc-nba竞彩交流群| www.110297.com-七星彩十位百位| www.42.cc-新彩票安卓版下载| www.900817.cc-快三数据软件| 辉煌彩票www.2875c.com| www.338.net-青蛙彩票正版资料| www.959651.com-哪个平台买彩票正规| www.530016.com-台湾时时彩开奖走势| www.740572.com-澳门彩票手机投注网| www.27ey.com-熊猫彩票输了很多钱| www.697358.com-全民彩票代玩| www.814446.com-博彩国际平台手机版| www.888532.com-108彩票下载| www.952424.com-电视上用的快三软件| 华亿彩www.cai002.vip| www.545292.com-彩票收益计算| www.562136.com-吉利彩票系统维护| www.662718.com-彩票今日开奖吗| www.747497.com-彩运宝app二维码| www.872542.com-下载山西体育彩票| www.988964.com-微彩吧软件是什么| www.br76.com-全天一分快三计划网| www.ty86.com-竞彩足球理论上稳赚| www.04lq.com-彩铅自学视频教程| www.2312.win-合买彩票提成| www.8945.cn-全彩3d福利动漫| www.44338.com-网络高频彩真的假的| www.91580.com-炫彩鸡米花图片大全| www.063888.cc-时时彩注册送38元| www.bw87.com-福利彩票系统| www.144377.com-竞彩2c1保本对冲| www.997772.cc-乐彩网曲线图| 幸运彩票www.5095d.com| www.261587.com-广西体彩中心| www.237851.com-福彩3d助手专业版| www.333531.com-买彩票离婚-| www.455466.cc-彩票区块链平台| www.598565.com-八马彩票平台| www.670195.com-福彩3d冷号统计表| www.762863.com-旭彩美缝剂多少钱| www.841043.com-彩票内部人员给号码| www.gy.cc-北京爱彩乐-| www.472502.com-3d牛彩网图迷九| www.591389.com-澳门官方彩票| www.679815.com-网络彩票代售| www.762198.com-奇门测港彩特尾数| www.851290.com-360足彩大厅| www.956985.com-赌博彩-| www.ck49.com-彩神之首双色球三胆| www.28tg.com-陕西福彩网官方网站| www.090.tv-彩宝网排五走势图| www.62222.com-今天福彩3d字谜| www.67132.cc-蚂蚁积分换彩票没了| www.071778.com-中国体育彩票店| www.957243.com-彩票北单胜负过关| 网易彩票www.072wy.com| www.fl13.com-各种釉彩大瓶介绍| www.884733.com-鳄鱼彩票-| www.954327.com-排三彩票网-| www.998624.com-体育彩票七位数玩| www.an32.com-大发快三下载安装| www.173580.com-彩神app2-| www.243344.com-福利彩票兑奖规则| www.328038.com-158彩票app-| www.387841.com-天下彩票app下载| www.105718.com-七星彩五等奖多少钱| www.169081.com-湖北快三规则| www.228036.com-河南快三必中技巧| www.794307.com-北京快中彩奖池| www.918701.com-2018博彩论坛| www.984191.com-糖果彩球图片| www.cp799.cc-快三网上代理平台| www.jo71.com-中福快三手机赌博| www.yk12.com-福利彩票投注站利润| www.064598.com-星空彩铅画教程| www.320133.com-百宝彩陕西快乐十分| www.390260.com-支付宝能购买彩票吗| www.381875.com-福彩初几上班| www.088061.com-上海福利天天彩选4| www.642833.com-福彩超级3d助手| www.964438.com-新快三网导航| www.601422.com-彩票其他流水方法| www.100911.com-体彩给胆三天必出| www.7777.link-九龙彩坛资料大全| www.557523.com-代理网络体育彩票| www.659682.com-顺盈彩票是非法的吗| www.yi94.com-彩票高手计划软件| www.g10.me-国家开设彩票合法吗| www.872380.com-福彩三d开奘结果| www.88fi.com-得乐彩票登录| www.01286.com-胜负彩历史开奖结果| www.58580.com-高频彩高手打法| www.8886.mobi-外围足彩输了10万| www.75777.com-网络上怎么买彩票| www.854427.com-体彩星期三开什么奖| www.943542.com-703彩票首页| www.987071.com-app购彩平台| www.fm8.com-贵州快三中奖助手| www.897096.com-安徽彩票得主房全发| www.958327.com-今天七彩-| www.cm30.com-民彩网彩票-| www.tu21.com-最全的彩票导航| www.41ed.com-体彩6加一几点停售|